İptal İade Politikası

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

ŞİRKET BİLGİLERİ

Ticari Ad / Marka: ECLORE (DNS Dış Ticaret Tekstil Sanayi Limited Şirketi)

Fiziksel Adres: Kazlıçeşme, 34020 İstanbul, Türkiye

Web Sitesi: https://maisondeclore.com/

İletişim: hello@maisondeclore.com

1. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, alıcıların teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin ürünü iade etme hakkı bulunmaktadır.

İade edilmek istenen ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış, etiketleri çıkarılmamış ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

2. KAYNAKLI İADE VE İPTAL KOŞULLARI (KUSURLU / YANLIŞ ÜRÜN)

Firmamızdan, ürün kalitesinden veya operasyonel süreçlerimizden kaynaklanan (hatalı, kusurlu, defolu veya yanlış ürün gönderimi vb.) durumlarda tüm iade ve değişim masrafları şirketimiz tarafından karşılanır.

Siparişleriniz kargoya verilmeden önce veya kargo hazırlık aşamasındayken iptal edilebilir. Firmamızdan kaynaklı kargo gecikmeleri veya stok problemlerinde de siparişleriniz iptal edilerek ücret iadesi yapılabilir.

3. ÜCRET İADESİNİN KARTLARA YANSIMA SÜRESİ

İade veya iptal onaylandıktan sonra, ödemenizi gerçekleştirmiş olduğunuz Iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden bankanıza iade talimatı derhal iletilir.

Iyzico ve banka süreçlerine bağlı olarak, iade edilen tutarın kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi ortalama 10 (on) iş günü sürmektedir. Bu süreç tamamen ilgili bankanın ve ödeme kuruluşunun işlem günlerine bağlıdır.

4. İADE İŞLEMİ İÇİN İLETİŞİM

İade ve iptal talepleriniz için hello@maisondeclore.com e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilir, destek alabilirsiniz.